貼心服務：
1.提供精緻英式早餐服務，為了維持早餐的品質，用餐時間為早上８：３０∼１０：００，請務必時限內用餐。
2.加床服務: 每間房間限加一床，每人費用外加 500 元。(可可屋無加人加床服務)。
3.加人不加床: 僅限香草綠、米雀兒、珊瑚藍限加一人，3歲以下不收費，3-6歲費用為 300 元。
4.提供宜蘭旅遊資訊服務。

住宿需知：

1.進房時間：當日下午15:00以後；退房時間：翌日上午11:00以前。
2.為了維護住宿品質，及鄰居的居住安寧，晚上9:30後請放低音量；一樓大廳開放至晚上11:30，離開時請關閉電燈、冷氣。
3.入住時請記得出示您的證件，以便我們登記，在辦理登記同時，也請您將住宿費一併繳交。
住宿當日若無法準時抵達，請來電確認到達時間，以便為您保留客房。
4.為維護住宿品質，請依房型人數進住。
5.為維護住宿環境，室內請勿吸煙、請勿攜帶寵物 ，不便處請見諒。
6.為維護住宿安寧，全面禁止打麻將，並請每位遊客保持輕聲細語，相互尊重住宿空間上的安寧。
7.個人貴重物品、請自行妥善保管、如有遺失，恕不負責，敬請見諒。攜帶食物進入房間，請保持房間及用品設備之清潔。
8.延期住宿：如遇天災 (颱風、地震) 經宜蘭縣政府或旅客所在地政府發佈停止上班上課，將可無條件退回全額訂金或保留訂金辦理延期住宿。
9.延(改)期住宿：需前一週告知，將可保留訂金，並於三個月內擇期住宿。
10.來電訂房時間：早上9點至晚上10點。
11.廚房可微波食品；因考量居住安全，廚房無外借服務。

改期或取消：
１．住宿當日逢颱風或地震等不可抗拒之因素 ( 以當地縣市政府頒布狀況為準則 ) 時， 無條件退回全額訂金或保留訂金。
２．颱風改期或取消以宜蘭當地或住客居住地的陸上颱風警報為主，以中央氣象局宣布為主。
３．變更住宿日期請於7 日前通知，Avila House將為您保留訂金六個月，如未於7日前通知，而造成其他候補房間者之損失，　　將不保留或退還訂金。
４．取消訂房訂金退還標準：( 依據消保會規定 )
a. 預定住宿日前14日取消訂房，可退回全部訂金
b. 預定住宿日前10日至13日取消訂房者，可退回 70% 的訂金
c. 預定住宿日前7日至九日取消訂房者，可退回 50% 的訂金
d. 預定住宿日前4日至6日取消訂房者，可退回 40% 的訂金
e. 預定住宿日前2日至3日取消訂房者，可退回 30% 的訂金
f. 預定住宿日前1日取消訂房者，可退回 20% 的訂金
g. 預定住宿日當天取消者，不退回訂金。